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摘要：不合格率必须为零这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9%，仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞而送命。这个...实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。
不合格率必须为零这是发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9%，仍然还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为，没有必要再改进，能够达到这个程度已接近完美。他们一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞而送命。后来，军方改变检查质量的 ... ，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个 ... 实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零。 > >
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