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摘要：＊人文心中华情世界观科技脑＊第49期95年6月8日冰淇淋故事及其他关於敬业精神，有一个冰淇淋故事，一直令我印象深刻。据说王永庆曾在闲谈时，问他的几个重要干部，如果开冰淇淋店，什麽季节最合适？而冬日冰淇淋之外，另一个关於敬业精神的故事，则不仅使人印象深刻，简直就是令人震撼、毕生难忘了。
＊ 人文心 中华情 世界观 科技脑 ＊ 第49期 95 年6月8日 冰淇淋故事及其他 关於敬业精神，有一个冰淇淋故事，一直令我印象深刻。 据说王永庆曾在闲谈时，问他的几个重要干部，如果开冰淇淋店，什麽季节最合适？ 干部们都说当然是夏天。 但有一位经理却持不同意见，认为冬日最宜。 王永庆问为什麽？ 这位经理的回答是，冬季严寒，一般人不吃冰，但冰品经营的最高境界，就是要在不吃冰的季节，还能吸引顾客上门，那才是真正的经营高手。 至於怎麽让顾客在寒冬也能欢天喜地前来吃冰？ 那当然只有以最高度的敬业精神，出以绝佳创意和超品质服务，才可能做到。 而如果冰淇淋店，在冬天都能营运得门庭若市，夏天还用说吗？ 据说王永庆非常欣赏这位经理充满挑战精神、「人定胜天」的意志理念，和最高度敬业精神的回答，後来就优先提拔了他。 而冬日冰淇淋之外，另一个关於敬业精神的故事，则不仅使人印象深刻，简直就是令人震撼、毕生难忘了。 这个真实的故事发生在日本，故事主角，则是一个利用假期到东京帝国饭店打工的大学女生。 大学女生在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。 勉强撑过几日後，实在难以为继，遂决定辞职。 但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成後，从马桶里舀了一杯水喝下去。 大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，是乾净得连里面的水都可以喝下去的！ 这个举动带给大学生很大的启发，令她了解到所谓敬业精神，就是任何工作不论性质如何，都有理想、境界，与更高的品质可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何？却在从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。 於是，此後，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提昇的道场，每清洗完马桶，也总扪心自问：「我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？」 假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！ 毕业後，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。而凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。 三十七岁以後，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣！ 这位女大学生的名字叫野田圣子。 直到现在，这位现年四十四岁、被认为极有潜力角逐首相大位的内阁大臣，据说每次自我介绍时总还是说：「我是最敬业的厕所清洁工，和最忠於职守的内阁大臣！」…… 记得世界三大男高音之一的帕华洛帝，每次唱得感动别人也感动自己时，总是说「上帝在亲吻我的喉咙」。 至於冬日冰淇淋和马桶清洁工，这两个关於敬业精神的故事，则令我觉得，上帝所亲吻的，应是这两位值得取法的工作者的脑袋，和他们认真的手吧！
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