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摘要：广州市白云区三元里街推行网格「”五长”微治理在全街铺开，探索基层社会治理再创新。「”五长”微治理精细服务引居民回迁「”没想到我提了建议后，坡道上很快就修起了楼梯和扶手，这样老人家进出就不容易摔跤了。”就在萧菊英奶奶摔伤的当晚，广州市白云区三元里街梓元岗社区第五网格「”五长”议事小组成员迅速碰头研究，约一周时间，就让萧奶奶的建议变为现实。街坊们的操心事、烦心事、揪心事得以如此高效地解决，得益于广州市
广州市白云区三元里街推行网格「 ”五长”微治理在全街铺开，探索基层社会治理再创新。 「 ”五长”微治理精细服务引居民回迁 「 ”没想到我提了建议后，坡道上很快就修起了楼梯和扶手，这样老人家进出就不容易摔跤了。”就在萧菊英奶奶摔伤的当晚，广州市白云区三元里街梓元岗社区第五网格「 ”五长”议事小组成员迅速碰头研究，约一周时间，就让萧奶奶的建议变为现实。街坊们的操心事、烦心事、揪心事得以如此高效地解决，得益于广州市白云区三元里街基层治理探索的一大创新举措——网格「 ”五长”微治理体制。 三元里街以党建为引领，结合开展「 ”不忘初心、牢记使命”主题教育，着力推行网格「 ”五长”微治理在全街13个社区全面铺开，推广充分调动多元主体积极参与基层公共治理，实现「 ”小事不出格、大事不出街”，营造的「 ”共建共治共享”社会治理新格局，全面提升社区居民获得感、安全感、幸福感。 「 ”五长”合力迅速解决街坊烦心事 11月20日上午，记者在梓元岗社区22栋外看到，一段三米多长的斜坡被一根金属扶手分成了两半，一边是低矮的十几级水泥楼梯步道，另一边仍是水泥斜坡步道，可容得下轮椅通过。 89岁的萧菊英告诉记者，两个月前的一天，她出门买菜回来，步行上斜坡回家时，脚底打滑摔了一跤，「 ”整个人正面扑倒在地上，脸擦伤流血了，腰也摔疼了，可能是有点累，也可能鞋底比较滑”。 梓元岗社区总警长刘培东正好在附近巡逻，赶忙跑来扶起萧奶奶。「 ”晚上他还到我家探望我，我跟小刘建议，应该在斜坡上安装扶手，这样老人出行就会更安全”，萧奶奶说。 刘培东当晚就向第五网格「 ”五长”成员反映，「 ”五长”议事小组马上开会协商，并向居委报告。大约一个星期，「 ”肇事”坡道的「 ”微改造”就完成了，从老家回来的萧奶奶看到扶手和楼梯，反复走上走 ... 验，并连连称赞「 ”我很满意啊”。 「 ”以前，街坊有问题就反映到居委会，因为人手欠缺、解决流程不明晰，解决效率有待提高。”韦燕华是梓元岗社区党总支第一支部书记，也是梓元岗第一网格党小组组长，她告诉记者，今年4月试点网格「 ”五长”微治理模式以来，该社区被细分为17个网格，每个网格都有「 ”五长”。 所谓「 ”五长”，即「 ”党小组长、网格长、议事长、监事长、警长”领导下的五支队伍，成员包括区「 ”两委”干部、社区工作人员、街道挂点联系单位人员、「 ”两代表一 ... ”、本地居民、来穗人员、辖内企事业单位人员加入基层综合治理，随时了解街坊需求，网格内充分对话协商达成共识，第一时间解决问题及化解矛盾。 据统计，截至11月15日，梓元岗社区「 ”五长”队伍收集问题354个，解决问题354个，解决率达100% ，得到居民群众的普遍肯定。 「 ”五长”微治理精细服务引居民回迁 「 ”天气转冷，大家对热水需求增加，你们的直排式热水器很容易导致一氧化碳中毒。”梓元岗社区第五网格员洪海波、钟健明在巡查出租屋时建议租户，要么加装排气扇，要么改装成强排式热水器。 梓元岗社区第五网格的156户人家，是洪海波、钟健明的「 ”责任田”，他们每天抽出时间入户巡查，排查安全隐患，守护群众平安。「 ”在家门口给电动车充电，热水器安全隐患、楼内消防通道堵塞、消防设施失效，是我们巡查发现最常见的问题，我们会上报发现事项，并督促房东整改。”洪海波说。 梓元岗社区共有86栋居民楼，都是七八十年代的老住宅楼，长者占了常住人口的7成，其中，有25栋居民楼是铁路职工宿舍。由于基础设施老化情况严重，居民群众对社区「 ”微改造”的愿望强烈。 韦燕华称，根据群众向「 ”五长”反映的情况，居委会牵头与铁路部门协商，由其出资进行社区「 ”微改造”。「 ”目前，下水管道更新、楼道墙壁翻新等问题已经解决，施工人员正在完成住宅楼之间的大理石地面铺设，让大家住得安心、舒心、放心。” 如今，通过网格「 ”五长”微治理体制，多方力量共治议事，像水管爆裂、化粪池满溢、车辆乱停放等一些老大难问题，都及时得到有效解决。「 ”社区琐事、邻里 ... ，我们能解决的当场解决，无法解决的就上报网格长，由网格长协同网格内的‘五长’成员共同协商解决，力争‘小事不出楼道，大事不出网格’。”三元里松柏岗社区网格员潘志权说。 随着创建容貌示范社区的深入，梓元岗社区的人居环境硬件完成升级改造。如今，党建引领下的基层治理创新，使社区管理服务更加精细、高效，赢得街坊强力点赞。「 ”之前，对社区人居环境、治安环境不太满意的铁路老职工最近纷纷回迁。”韦燕华透露，社区内出租屋的数量已从900多户减至700多户。 「 ”五长”微治理全街13社区铺开 网格「 ”五长”微治理模式是三元里街融合社区创建的拓展和深化。三元里街相关负责人介绍，今年以来，三元里街将党组织、警务室、议事会的功能延伸到社区最末梢，将党员、干部、专职和各类辅助队员等力量下沉到网格，将社会治理向网格治理延伸，由协商议事向服务管理转型，建立「 ”「 ”党小组长领导、网格长负责、议事长协同、监事长参与、警长保障”的「 ”五长共治”社区微治理体制，充分调动多元主体积极参与基层公共治理。 走进梓元岗社区党群服务中心，党建工作长廊「 ”网格‘五长’微治理地图”引人注目，工作理念、工作职责、工作人员、联系方式一目了然。「 ”公开每个网格‘五长’成员的姓名、照片和联系方式，方便群众联系。” 梓元岗社区居委会主任吕二民介绍，「 ”五长”的职责分工互有侧重，「 ”党小组长”是核心，履行吹哨职能，「 ”网格长”是关键，履行网格事务第一责任职责，「 ”议长”是桥梁和纽带，履行收集民意职能，「 ”监事长”是基础，履行楼栋事务第一责任人职责，「 ”警长”是保障，履行组织解决问题的职能。「 ”但分工不分家，涉及网格内事务无论轻重大小，必须首接首报首复，及时沟通协商，相互全力支持配合。” 大树被白蚁蛀空了，台风天有安全隐患；小花园里经常有人打牌，噪音扰民；自家窗台成了流浪猫喂养点，一楼住户不堪其扰……民生无小事，「 ”五长共治”迅速妥善解决了一件件看似鸡毛蒜皮的街坊投诉，它不仅改变了人居环境、社风民风，还增强了社区的凝聚力。 「 ”以前社区的基础设施损坏，基本上是由居委出面协商解决，现在店铺前面有破损地块，有商户就自发修补好了，对门前的卫生也会主动清理，不再依赖清洁人员。”松柏岗社区居委会主任苏为民随口举例说。 据介绍，三元里全街156个网格均建成「 ”五长”队伍，队伍人数2000多人，平均一个网格有12名「 ”五长”队员，党员队员650人，约占三分之一，网格党小组全覆蓋。 截至11月15日，全街「 ”五长”队伍收集问题3302个，解决问题3109个，解决率达94%，做到了「 ”五长”眼中无小事，百姓有所「 ”呼”，「 ”五长”必有所「 ”应”，社区环境明显改善。目前，三元里街网格「 ”五长”微治理被列为白云区2019年创造型引领型改革项目，梓元岗社区网格「 ”五长”微治理被区 ... 推荐为广州市综治创新项目 广州日报全媒体文字记者 汤南 通讯员 云宣、杨涛瑜 广州日报全媒体图片记者 李波 广州日报全媒体编辑 苏琬茜免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
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